Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — FERDORA

Mise à jour : 7 septembre 2026

1. Responsabilité et contact

Le traitement des données nécessaires à l’activité de la boutique est placé sous la responsabilité de l’exploitant individuel exerçant sous le nom commercial FERDORA, établi aux coordonnées suivantes :

FERDORA
2463 SAMS FORK RD
HURRICANE, WV 25526
États-Unis

E-mail : readyassist@ferdora.com
Téléphone : +1 (684) 110-3326

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, FERDORA peut collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services.

• Nom et prénom ;
• Adresse de livraison et adresse de facturation ;
• Adresse email ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations relatives aux commandes ;
• Informations nécessaires au traitement du paiement ;
• Données techniques liées à votre navigation sur notre site.

3. Utilisation de vos données personnelles

FERDORA utilise vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

• Traitement et gestion des commandes ;
• Organisation de la livraison et communication des informations de suivi ;
• Gestion des demandes de retour, remboursement et service après-vente ;
• Amélioration de notre site internet et de l’expérience utilisateur ;
• Prévention des fraudes et sécurisation des transactions ;
• Envoi de communications commerciales lorsque votre consentement est requis.

4. Pourquoi ces traitements sont autorisés

• Contrat : traitement des achats, paiement, livraison et service après-vente.
• Obligations légales : conservation des pièces nécessaires, exercice des droits des consommateurs et réponse aux demandes légalement fondées.
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité et gestion des réclamations, dans le respect de vos droits.
• Consentement : communications commerciales et traceurs lorsqu’il est requis. Vous pouvez le retirer sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait.

5. Paiements et sécurité des transactions

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

FERDORA ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors des transactions.

Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires concernés conformément à leurs propres règles de sécurité et politiques de confidentialité.

6. Partage des données personnelles

FERDORA ne vend, ne loue ni ne commercialise vos données personnelles auprès de tiers.

Certaines informations peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services :

• Transporteurs et partenaires logistiques pour assurer la livraison ;
• Prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site ;
• Prestataires de paiement pour traiter les transactions.

7. Cookies et choix de confidentialité

Les cookies nécessaires au panier, à la sécurité et au fonctionnement de la commande permettent de fournir le service demandé. Les autres traceurs soumis à consentement ne peuvent être utilisés qu’après votre accord. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation ; continuer à naviguer ne vaut pas consentement.

Consultez notre politique relative aux cookies pour connaître les catégories de traceurs et les moyens de gérer vos choix.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à chaque finalité. Les informations de commande restent accessibles pour exécuter le contrat et assurer le service après-vente, puis seules les données nécessaires sont archivées pendant les délais légaux de conservation ou de prescription applicables. Les échanges avec le service client sont conservés jusqu’au traitement de la demande, puis, si nécessaire, pour la défense de droits en justice. Les données utilisées sur la base du consentement cessent de l’être lorsque celui-ci est retiré ; une trace limitée de l’opposition peut être conservée pour la respecter.

Vous pouvez demander des précisions sur la durée applicable à vos données à readyassist@ferdora.com.

9. Protection des données

FERDORA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle ou utilisation abusive.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des informations incorrectes ;
• Droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition à certains traitements ;
• Droit à la portabilité lorsque applicable.

11. Exercer vos droits

Adressez votre demande à readyassist@ferdora.com. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Si une prolongation légale est nécessaire, nous vous en expliquons le motif dans ce premier mois. Une vérification d’identité peut être demandée lorsqu’il existe un doute raisonnable, en limitant les informations demandées au nécessaire.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL. Les champs obligatoires des formulaires servent à traiter votre commande ou votre demande ; sans ces informations, le service concerné peut ne pas pouvoir être fourni.

12. Traitements à l’international

FERDORA exerce son activité depuis les États-Unis et utilise Shopify ainsi que des prestataires techniques, de paiement et de transport. Certaines données peuvent donc être traitées hors de l’Espace économique européen. Les transferts soumis au RGPD doivent reposer sur un mécanisme autorisé, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des garanties contractuelles appropriées, accompagnées si nécessaire de mesures supplémentaires.

Pour connaître les garanties applicables au traitement de vos données ou en obtenir une copie, contactez readyassist@ferdora.com. Les informations propres à Shopify sont consultables dans sa politique de confidentialité.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services externes.

FERDORA n’est pas responsable des pratiques appliquées par ces sites tiers concernant la protection des données personnelles.

14. Modification de cette politique

FERDORA peut modifier cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version publiée sur cette page est la version applicable.

15. Contacter FERDORA

FERDORA
2463 SAMS FORK RD
HURRICANE, WV 25526
États-Unis

E-mail : readyassist@ferdora.com
Téléphone : +1 (684) 110-3326

• Du lundi au vendredi : de 9 h à 18 h.
• Le samedi : de 10 h à 16 h.
• Fermé le dimanche et les jours fériés.

Horaires indiqués à l’heure de Paris, avec passage à l’heure d’été ou d’hiver. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités à la prochaine ouverture.