Politique de remboursement

Politique de confidentialité – FERDORA

Dernière mise à jour : 4 août 2026

Bienvenue sur le site de FERDORA.

FERDORA est une marque indépendante proposant une sélection de produits destinés à accompagner les espaces de vie modernes. Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet, effectuez un achat ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

FERDORA
Adresse : 2463 SAMS FORK RD
HURRICANE, WV 25526
États-Unis

Email : readyassist@ferdora.com

Téléphone : +1 (684) 110-3326

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, FERDORA peut collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services.

• Nom et prénom ;
• Adresse de livraison et adresse de facturation ;
• Adresse email ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations relatives aux commandes ;
• Informations nécessaires au traitement du paiement ;
• Données techniques liées à votre navigation sur notre site.

3. Utilisation de vos données personnelles

FERDORA utilise vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

• Traitement et gestion des commandes ;
• Organisation de la livraison et communication des informations de suivi ;
• Gestion des demandes de retour, remboursement et service après-vente ;
• Amélioration de notre site internet et de l’expérience utilisateur ;
• Prévention des fraudes et sécurisation des transactions ;
• Envoi de communications commerciales lorsque votre consentement est requis.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose notamment sur les bases légales suivantes :

• L’exécution du contrat : lorsque vos données sont nécessaires pour traiter une commande ou fournir un service.
• Les obligations légales : lorsque certaines informations doivent être conservées conformément aux réglementations applicables.
• Votre consentement : notamment pour les communications marketing et certains cookies.
• L’intérêt légitime : afin d’assurer la sécurité du site et améliorer nos services.

5. Paiements et sécurité des transactions

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

FERDORA ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors des transactions.

Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires concernés conformément à leurs propres règles de sécurité et politiques de confidentialité.

6. Partage des données personnelles

FERDORA ne vend, ne loue ni ne commercialise vos données personnelles auprès de tiers.

Certaines informations peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services :

• Transporteurs et partenaires logistiques pour assurer la livraison ;
• Prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site ;
• Prestataires de paiement pour traiter les transactions.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent permettre notamment :

• Le fonctionnement du panier et des fonctionnalités essentielles ;
• L’analyse de la fréquentation du site ;
• L’amélioration des performances et de la sécurité ;
• La mémorisation de vos préférences.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies lorsqu’il est disponible.

8. Conservation des données

FERDORA conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire aux obligations commerciales et légales.
• Les données de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande.
• Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou selon les règles applicables.

9. Protection des données

FERDORA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle ou utilisation abusive.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des informations incorrectes ;
• Droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition à certains traitements ;
• Droit à la portabilité lorsque applicable.

11. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter FERDORA :

Email : readyassist@ferdora.com

Téléphone : +1 (684) 110-3326

Afin de protéger vos informations personnelles, nous pouvons demander des éléments permettant de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

12. Transfert international des données

FERDORA étant une marque opérant depuis les États-Unis, certaines données peuvent être traitées ou stockées en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, FERDORA veille à appliquer des mesures appropriées afin d’assurer un niveau de protection adapté conformément aux réglementations applicables.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services externes.

FERDORA n’est pas responsable des pratiques appliquées par ces sites tiers concernant la protection des données personnelles.

14. Modification de cette politique

FERDORA peut modifier cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version publiée sur cette page est la version applicable.

15. Contact FERDORA

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

FERDORA
2463 SAMS FORK RD
HURRICANE, WV 25526
États-Unis

Email : readyassist@ferdora.com

Téléphone : +1 (684) 110-3326

Service client France :

• Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00 (heure française)
• Samedi : 10h00 – 16h00 (heure française)
• Dimanche et jours fériés : fermé

Droit de rétractation – Accès en ligne

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser notre formulaire électronique de rétractation en ligne, disponible en permanence et accessible directement depuis ce lien :

➜ Exercer mon droit de rétractation en ligne

Ce formulaire vous permet de :

• Identifier votre contrat ou commande (numéro de commande, email, date de réception) ;
• Confirmer explicitement votre décision de rétractation avant l'envoi ;
• Recevoir une confirmation horodatée (date et heure) constituant un support durable de votre déclaration.

Nous vous recommandons de conserver cette confirmation comme preuve de votre demande.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par email à readyassist@ferdora.com ou par courrier à l'adresse FERDORA, 2463 SAMS FORK RD, HURRICANE, WV 25526, États-Unis.