Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation — FERDORA

Mise à jour : 7 septembre 2026

1. Présentation de FERDORA

FERDORA est le nom commercial d’une activité de vente en ligne exercée à titre individuel, établie aux États-Unis. La sélection comprend du mobilier pour les espaces de vie et de travail. Les coordonnées figurent ci-dessous et dans les mentions légales.

2. Utilisation de la boutique en ligne

L’accès à notre boutique permet aux utilisateurs de consulter les produits disponibles, obtenir des informations et effectuer des achats selon les fonctionnalités proposées.

Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes lorsqu’ils créent une commande ou communiquent avec notre service client.

Les informations fournies doivent permettre le traitement correct de la commande, notamment concernant la livraison et le suivi des échanges.

3. Informations relatives aux produits

Nous apportons une attention particulière à la présentation des produits disponibles sur notre boutique.

Les fiches produits peuvent présenter notamment :

• Les caractéristiques générales du produit.
• Les dimensions disponibles.
• Les matériaux ou finitions indiqués.
• Les informations utiles concernant l’utilisation du produit.
• Les éléments liés à la livraison lorsque cela est nécessaire.

Les images et descriptions présentes sur le site permettent de présenter les produits proposés. De légères différences d’affichage peuvent exister selon les paramètres des appareils utilisés.

4. Passer une commande

Avant de valider une commande, vérifiez les produits, les options, les quantités, vos coordonnées et le montant total. Vous pouvez corriger les informations jusqu’à la validation finale. La confirmation de l’achat comporte une obligation de paiement. Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée.

Conservez la confirmation et les conditions applicables. Vous pouvez demander une copie des informations contractuelles à readyassist@ferdora.com. Pour un contrat conclu en ligne d’au moins 120 €, son archivage et votre accès sont assurés pendant la durée légale de dix ans.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement éventuels sont pris en charge par FERDORA. Aucun de ces frais ne vous est demandé à la livraison. Seuls les frais de livraison annoncés avant le paiement s’ajoutent au prix des produits.

La livraison est gratuite dès 120 € de commande et facturée 15 € en dessous de ce seuil. Le montant total et les moyens de paiement proposés sont présentés avant validation. Les paiements sont traités par les prestataires indiqués au paiement.

6. Préparation et livraison

• Préparation après confirmation du paiement : 3 à 5 jours ouvrés.
• Acheminement après expédition : 5 à 8 jours ouvrés.
• Délai total estimé : 8 à 13 jours ouvrés, préparation comprise.

Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. La date ou le délai annoncé lors de la commande reste la référence pour votre livraison.

Consultez la politique d’expédition et de livraison pour les modalités détaillées.

En cas de retard, contactez FERDORA afin de connaître la situation et de convenir d’une solution. Vos droits prévus aux articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation restent applicables : vous pouvez notamment demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas. Dans les cas prévus par la loi, la résolution peut être immédiate. Les sommes versées sont alors remboursées sous 14 jours à compter de la résolution du contrat.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des difficultés de livraison, des délais supplémentaires ou des opérations nécessaires liées au transport.

8. Annulation, rétractation et garanties légales

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien, sous réserve des exceptions légales. Vous pouvez exercer ce droit sans création de compte via Renoncer au contrat ici, par e-mail ou par une déclaration claire envoyée à FERDORA. Le retour doit ensuite être effectué dans les 14 jours suivant votre notification, sauf collecte organisée par le vendeur.

Les modalités de remboursement, les frais et la procédure figurent dans la politique de retour. L’arrêt de la préparation ou de l’expédition n’est pas toujours possible, mais ne prive pas le consommateur de son droit légal.

En cas de produit défectueux, non conforme, endommagé à la livraison ou envoyé par erreur, les frais nécessaires à la mise en conformité et au retour sont pris en charge par FERDORA.

Pour une rétractation sans défaut du produit, des frais directs de retour ne peuvent être mis à votre charge que si vous en avez été informé avant l’achat. À défaut de cette information, FERDORA les prend en charge. Aucun frais non annoncé avant votre commande ne vous est imposé après l’achat.

Pour un meuble ne pouvant pas être renvoyé par la poste, le coût du retour à votre charge doit également avoir été estimé et communiqué avant la commande. Contactez-nous pour recevoir les consignes adaptées au volume du produit et l’adresse de retour. L’adresse de contact ne doit pas être utilisée comme adresse d’entrepôt sans instruction de notre part.

Vous bénéficiez des garanties légales, indépendamment du délai de rétractation. Pour les biens neufs, la garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance. La réparation ou le remplacement s’effectue sans frais, dans les conditions légales et dans un délai maximal de 30 jours. Une réduction du prix ou la résolution de la vente est possible dans les cas prévus par la loi. La garantie des vices cachés reste également applicable ; l’action doit être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice.

Les garanties légales ne sont pas subordonnées à la conservation de l’emballage d’origine ni au signalement d’un défaut sous 14 jours.

9. Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à utiliser la boutique conformément à son usage prévu et à ne pas effectuer d’action pouvant perturber le fonctionnement normal du site.

Il appartient également au client de vérifier que les produits commandés correspondent à ses besoins, notamment concernant les dimensions, l’utilisation prévue et l’intégration dans son espace.

10. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur la boutique FERDORA, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos et contenus associés, sont utilisés dans le cadre de notre activité commerciale.

Toute utilisation non autorisée de ces éléments pouvant porter atteinte aux droits associés n’est pas permise.

11. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation des données personnelles et des cookies, les utilisateurs peuvent consulter les pages dédiées disponibles sur notre site.

12. Modification des conditions

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées au moment de l’achat. Les mises à jour valent pour l’avenir et ne réduisent pas les droits attachés aux commandes antérieures.

13. Contact et réclamations

FERDORA
2463 SAMS FORK RD
HURRICANE, WV 25526
États-Unis

E-mail : readyassist@ferdora.com
Téléphone : +1 (684) 110-3326

• Du lundi au vendredi : de 9 h à 18 h.
• Le samedi : de 10 h à 16 h.
• Fermé le dimanche et les jours fériés.

Horaires indiqués à l’heure de Paris, avec passage à l’heure d’été ou d’hiver. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités à la prochaine ouverture.

Pour toute réclamation, écrivez-nous en précisant le numéro de commande et la difficulté rencontrée. Les règles impératives de protection du consommateur applicables en France et les recours devant les juridictions compétentes restent garantis.