Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison – FERDORA

Dernière mise à jour : 4 août 2026

Bienvenue chez FERDORA.

Notre politique d’expédition et de livraison présente les informations relatives à la préparation des commandes, aux délais de livraison, aux frais de transport et aux partenaires logistiques utilisés pour assurer l’acheminement de vos achats.

Nous travaillons avec des partenaires de transport reconnus afin de proposer une expérience de livraison fiable et transparente à nos clients.

1. Zone de livraison

FERDORA expédie ses commandes vers les destinations disponibles lors du processus de commande sur notre site.

Les informations relatives à la disponibilité de la livraison et aux options proposées sont affichées directement lors de la validation de votre commande.

2. Préparation des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées par notre équipe logistique.

Le délai habituel de préparation est de :

3 à 5 jours ouvrés.

Cette période comprend notamment :

• la vérification des informations de commande ;
• la préparation des produits ;
• la coordination avec nos partenaires de transport.

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles sont transmises à l’adresse email indiquée lors de votre achat.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé après expédition est de :

5 à 8 jours ouvrés.

Le délai total peut varier selon :

• la destination de livraison ;
• la disponibilité du transporteur ;
• les périodes de forte activité logistique ;
• les éventuels contrôles douaniers ou événements indépendants de notre volonté.

FERDORA met tout en œuvre afin de respecter les délais annoncés et de garantir un suivi clair de chaque commande.

4. Frais de livraison

FERDORA applique une politique de livraison simple et transparente :

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 120 €.
• Pour les commandes inférieures à 120 €, des frais fixes de livraison de 15 € sont appliqués.

Les frais de livraison applicables sont automatiquement calculés et affichés avant la confirmation finale de votre commande.

5. Partenaires de livraison

Afin d’assurer l’acheminement des commandes dans les meilleures conditions, FERDORA travaille avec plusieurs transporteurs professionnels.

Selon la destination, la nature du produit et les contraintes logistiques, votre commande peut être confiée à l’un des partenaires suivants :

• USPS
• DHL Express
• UPS
• FedEx

Le transporteur sélectionné peut varier automatiquement en fonction de l’adresse de livraison et des caractéristiques de la commande.

6. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, FERDORA vous transmet les informations de suivi disponibles afin que vous puissiez suivre l’avancement de la livraison.

Vous pouvez également contacter notre service client si vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant votre livraison.

7. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retard, une nouvelle expédition ou un retour du colis, FERDORA analysera la situation avec le client afin de déterminer la solution appropriée.

8. Retards exceptionnels de livraison

Certains événements indépendants de notre contrôle peuvent occasionner des délais supplémentaires, notamment :

• conditions météorologiques exceptionnelles ;
• perturbations des réseaux de transport ;
• retards liés aux transporteurs ;
• contrôles douaniers éventuels.

Ces situations exceptionnelles ne constituent pas automatiquement un défaut de service lorsque FERDORA et ses partenaires mettent en œuvre les mesures nécessaires pour assurer la livraison.

9. Contact service client

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre équipe :

FERDORA
Adresse : 2463 SAMS FORK RD
HURRICANE, WV 25526
États-Unis

Email : readyassist@ferdora.com

Téléphone : +1 (684) 110-3326

Horaires service client France :

• Lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
• Samedi : 10h00 – 16h00
• Dimanche et jours fériés : fermé